Sitran yhdessä yhteiskunnallisten vaikuttajien ja suunnannäyttäjien kanssa kehittämä Muutospeli on...
Muotoilu ja asiakaskokemus (2)
Ota strategiaksi kilpailuetujen sekä innovaatioiden löytäminen ja luominen
Yritysten tuottavuus on polkenut paikallaan vuosikymmenen ajan. Konkurssien määrä on lisääntynyt....
Kestävä kasvu on innovaatiotyötä
Innovaatiot ovat aina olleet yritysten kasvun ja menestyksen avaintekijöitä. Ilmastonmuutoksen...
Kuinka parantaa asiakaskokemusta datan ja markkinointiteknologian avulla?
Asiakasdata ja markkinointiteknologia ovat mullistaneet yritysten tavan lähestyä asiakaskokemusta....
Tulevaisuuden asiakaskokemuksen johtajaa ohjaa psykologinen arvolupaus
Suomessa lähes kaikilla aloilla löytyy asiakaskokemuksia, joissa jokin yritys erottuu palveluiden...
Asiakaskokemukseen panostaminen vaatii kulttuurinmuutoksen teollisuusympäristössä
Pari vuotta sitten meillä Peikolla oli kurja tilanne. Olimme vaihtaneet toiminnanohjausjärjestelmää...
Suuntana tulevaisuus, kalibroi kompassisi!
Tulevaisuuden ennakointi on ollut aina vaikeaa, mutta erityisen vaikeaa se on nyt. Maailma on...
Vuorovaikutteisten palveluiden suunnittelussa pelillistäminen tuo käyttäjäymmärrystä – tunnetko jo Bartlen pelaajatyypit?
Teknologioiden kehittyessä tuotteilta, palveluilta ja kokemuksia välittäviltä sisällöiltä odotetaan...
Kuinka muotoilla taantumankestävää liiketoimintaa
Jos joku olisi syksyllä 2019 ennustanut, että seuraavien kolmen vuoden aikana suomalaiset...