Arvolupaus (Value Proposition Canvas)

Arvolupaus kiteyttää palvelun tuottaman arvon asiakkaalle. Value Proposition Canvas on alunperin Strategyzerin julkaisema työkalu, josta on nykyään liikkeellä monenlaisia versioita. Versiosta riippumatta menetelmän tarkoitus on kuvata ensin asiakkaan näkökulmasta tämän tavoitteita, tarpeita ja haasteita ja sen jälkeen määrittää, miten palvelu näihin vastaa. Jo tämä analyysi itsessään on hyödyllistä ja auttaa sekä ymmärtämään asiakasta että kiteyttämään palvelun tuottamaa arvoa. Tämän lisäksi menetelmän avulla voidaan kiteyttää lopullinen arvo-/asiakaslupaus, ja sitä onkin suositeltua hyödyntää ennen Asiakaslupaus-menetelmäpohjan täyttämistä.

Menetelmäpohjan käyttö

Ennen arvolupauksen laatimista tulee olla ymmärrys palvelusta ja sen asiakkaista. Täyttäkää menetelmäpohjaan ensin asiakkaan näkökulma esimerkiksi asiakastutkimuksen pohjalta. Kuvatkaa sen jälkeen palvelun toimintaa ja ominaisuuksia asiakkaan tarpeisiin peilaten. Lopuksi voitte kiteyttää arvolupauksen yhdeksi virkkeeksi.

Osallistujamäärä: 1-6
Täyttöaika: 1 h