Palvelukonsepti on suunnitellun palvelun kokonaiskuvaus, jossa käydään läpi palvelun keskeinen...
Muotoilu ja asiakaskokemus
Innovatiivisen huomisen rakentaminen – mitä se vaatii johtajalta?
Innovointi ja innovaatiot ovat aina olleet ihmisen edistyksen kulmakivi, jotka vievät yhteiskuntia,...
Muutospeli luo yhteistä ymmärrystä
Sitran yhdessä yhteiskunnallisten vaikuttajien ja suunnannäyttäjien kanssa kehittämä Muutospeli on...
Ota strategiaksi kilpailuetujen sekä innovaatioiden löytäminen ja luominen
Yritysten tuottavuus on polkenut paikallaan vuosikymmenen ajan. Konkurssien määrä on lisääntynyt....
Kestävä kasvu on innovaatiotyötä
Innovaatiot ovat aina olleet yritysten kasvun ja menestyksen avaintekijöitä. Ilmastonmuutoksen...
Kuinka parantaa asiakaskokemusta datan ja markkinointiteknologian avulla?
Asiakasdata ja markkinointiteknologia ovat mullistaneet yritysten tavan lähestyä asiakaskokemusta....
Tulevaisuuden asiakaskokemuksen johtajaa ohjaa psykologinen arvolupaus
Suomessa lähes kaikilla aloilla löytyy asiakaskokemuksia, joissa jokin yritys erottuu palveluiden...
Asiakaskokemukseen panostaminen vaatii kulttuurinmuutoksen teollisuusympäristössä
Pari vuotta sitten meillä Peikolla oli kurja tilanne. Olimme vaihtaneet toiminnanohjausjärjestelmää...
Suuntana tulevaisuus, kalibroi kompassisi!
Tulevaisuuden ennakointi on ollut aina vaikeaa, mutta erityisen vaikeaa se on nyt. Maailma on...