Ideoi ja kehitä (2)

Palvelun tuotantokaavio eli Service Blueprint on palveluiden kehittämisen työkalu, jonka avulla...

Palvelupolku kuvaa palvelukokemuksen lineaarisena polkuna asiakkaan näkökulmasta. Palvelupolun...

Persoonakuvaus auttaa ymmärtämään palvelun asiakasta tai käyttäjää syvällisemmin. Asiakas- tai...

Storyboard-nimitys viittaa elokuvan tekemisessä hyödynnettävään kuvakäsikirjoitukseen, jossa...

Arvon kuvaus -menetelmä on tarkoitettu arvojen ja niiden vaikutusten kuvaamiseen. Menetelmä on...

Asiakaslupaus (myös: palvelulupaus, arvolupaus) on keino kiinnittää potentiaalisten asiakkaiden...

Tulevaisuuden kilpailuedut on menetelmäpohja, jolla voidaan ketterästi sanoittaa erilaisia...

Kulttuurin kuvaus -menetelmä on tarkoitettu tulevaisuuden toivotun kulttuurin luomiseen tai...