Asiakkaiden odotukset palveluille sekä niiden asiakaskokemukselle ovat viimevuosina nousseet...
Liiketoiminta ja palvelut (2)
Big data palveluna
Big data palveluna (BDaaS) viittaa uuteen nousevaan liiketoimintaan, jonka tarkoituksena on tuoda...
Design-ajattelun merkitys
Design-käsitteellä viitataan nykyään melkein kaikkeen tuotteiden ja palveluiden suunnittelusta ja...
Disruptiiviset kilpailijat
Markkinat sekoittuvat, jakautuvat ja yhdistyvät uudelleen ennennäkemättömällä vauhdilla. Keskeinen...
Muotoilun ja ennakoinnin liitto
Maailma muuttuu eksponentiaalisesti ja liiketoiminnan kasvattaminen vaatii muutosta myös...
Teollisuus 5.0
Seuraava teollisen vallankumouksen aalto, teollisuus 5.0, kääntää painopisteen takaisin...
Automatisoitu ja robotisoitu asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu on pitkälti robotisoitumassa, mutta myös välittömästi saatavilla olevaa...
Euroopan energiamarkkinoiden muutos
Euroopassa on nähty ennennäkemättömän korkeita energian hintoja viime aikoina, eikä paluuta...
Kaiken paikallistaminen
Paikallistamisesta eli lokalisoinnista on tullut uusi megatrendi. Lähestulkoon kaikki on...